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受理處理12315互聯網平臺投訴

老河口探索新機制

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發布時間:2019-06-20 10:10 來源:
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  本報訊“近日,市局消保股分流轉給仙人渡所1件全國12315互聯網平臺投訴案件線索。接件后,我所積極與市局消保股、食品生產股配合,對投訴案件信息進行初步調查,發現涉嫌違法經營行為線索兩件,現已轉為案源立案調查。”6月11日,湖北省老河口市市場監管局仙人渡所負責人向筆者介紹說。
  據了解,今年以來,老河口市市場監管局通過12315“五進”站點、“一會兩站”、放心消費創建單位等渠道公示消費投訴信息,探索建立消費投訴信息公示平臺大數據管理,并覆蓋至消委會各成員單位、社區、居委會、村委會等。同時,以12345投訴舉報平臺、全國12315互聯網平臺、消委會投訴平臺的消費投訴數據作為公示的基礎數據,與有關行政部門、消委會聯合開展公示,探索建立經營者處理消費投訴評價體系,積極構建受理處理全國12315互聯網平臺投訴新機制。
  截至目前,僅仙人渡所就已受理全國12315互聯網平臺轉辦投訴信息4件,調處2件,立案1件;受理12340政府熱線轉辦投訴信息1件,答復1件。

□張俊杰

(責任編輯:)

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