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大數據“殺熟”會透支商家信用

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發布時間:2019-06-27 09:29 來源:
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  “殺熟”一詞,大眾并不陌生,一些商家借助大數據“殺熟”的事件也頻頻被曝光。
  所謂大數據“殺熟”,就是商家利用大數據手段,分析客戶的上網軌跡和日常消費習慣,實施精準營銷、個性化推薦,贏得更多經濟效益。按這個思路,商家本可以有針對性地對熟客給予優惠價格或特殊服務。但現實是,一些商家對熟客“痛下殺手”,給的定價比普通客戶還高。
  筆者認為,這種利用信息不對稱,采取欺騙手段報價,以獲得更高價格差收入的行為,違背了誠信、公平的交易原則。事實上,這些商家的如意算盤打錯了,以為利用大數據“殺熟”不會被人察覺。然而,世上沒有不透風的墻。現在信息交流朝著廣泛化、透明化發展,當熟客發現價格偏高的真相后,定然會拋棄商家,對商家的“差評”也會一傳十、十傳百,進而誘發商家信用危機。這真是搬起石頭砸自己的腳,得不償失。
  擇正道,方可行穩致遠。其實,商家完全可以利用信息技術給消費者提供更為便利的服務,消費者錢花得舒坦,商家也能賺得安心,這是一舉兩得的事情。現在的經濟可以說是誠信經濟,商家應遵守誠信經營規則,利用大數據展現公平交易的本色,以真誠服務贏得良好的經濟效益和社會效益,如此才能在商海激流中求得生存和發展。同時,國家應該出臺相應的法律法規,市場監管部門要加大監管力度,讓商家摒棄大數據“殺熟”的想法,一心一意誠信經營,營造良好經營環境和消費環境。

□張培勝

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